Artikel 1. Voorwaarden voor toegang tot diensten
De site is voor iedereen toegankelijk. Om zich in te schrijven en klant van de site te worden, kunnen internetgebruikers zich op eigen initiatief ischrijven door hun contactgegevens te verstrekken. Ze krijgen dan toegang tot de gehele site en tot een persoonlijke sectie.
De klant garandeert de juistheid van de informatie die hij/zij verstrekt voor het aanmaken van zijn/haar klantenaccount. De klant is als enige verantwoordelijk voor het behoud en de vertrouwelijkheid van zijn/haar login en wachtwoord, die strikt persoonlijk en vertrouwelijk zijn. De klant verbindt zich ertoe alle nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat het wachtwoord volledig vertrouwelijk blijft en om het regelmatig te wijzigen. Elk gebruik van het wachtwoord wordt verondersteld in naam van de klant te gebeuren. Klanten verplichten zich ertoe om hun wachtwoord onmiddellijk te wijzigen als ze het verliezen, vergeten of als het, vrijwillig of onvrijwillig, bekend wordt gemaakt aan derden. Dit kan worden gedaan via de klantenaccount. De klant is als enige verantwoordelijk voor elk gebruik van zijn/haar wachtwoord totdat hij/zij het heeft gewijzigd. . lapharmaciedepierre.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van frauduleus of onrechtmatig gebruik of opzettelijke of onvrijwillige bekendmaking aan een persoon van zijn/haar inloggegevens en/of wachtwoorden.
Bij het plaatsen van een bestelling erkent de Klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden. Lapharmaciedepierre.fnl behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. Ze zullen dan van toepassing zijn op bestellingen die na een eventuele wijziging worden bevestigd. De versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden die bindend is voor de klant is de versie die door de klant wordt aanvaard wanneer hij/zij zijn/haar bestelling bevestigt. De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk in de online winkel onder de rubriek Algemene Verkoopvoorwaarden. De klant kan toegang krijgen tot de gearchiveerde algemene voorwaarden door een verzoek per e-mail te sturen naar: contact@lapharmaciedepierre.fr
Lapharmaciedepierre.nl is de naam van de website van een apotheek genaamd Pharmacie du Soleil die is gevestigd in Aigues Mortes in het departement Gard. Dit is een detailhandelaar wat betekent dat elke doorverkoop van op de website aangekochte producten strikt verboden is. Lapharmaciedepierre.nl behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren waarvan de omvang en/of herhaling zou kunnen leiden tot de conclusie dat het geen detailhandel betreft. De klant zal dan worden geïnformeerd en terugbetaald voor de bestelling.
Elke Klant die toegang heeft tot de sectie MIJN ACCOUNT kan zijn/haar gegevens, profiel en wachtwoord raadplegen, wijzigen, aanvullen, de geschiedenis van zijn/haar meest recente bestellingen op de Site controleren, de status van de voorbereiding van deze bestellingen controleren en zijn/haar aankoopgeschiedenis raadplegen en afdrukken.
Lapharmaciedepierre.nl kan de toegang tot de Diensten opschorten en de Klant een bericht sturen in geval van niet-betaling, onrechtmatige retourzendingen of als de Klant inhoud publiceert op de Site die in strijd is met de wet en/of de openbare orde, zoals bijvoorbeeld bij gewelddadig, pornografisch, racistisch, antisemitisch of xenofoob inhoud die het respect voor de mens of zijn waardigheid schendt, die de privacy schendt, of die de auteursrechten, aangrenzende rechten, merkrechten of persoonlijkheidsrechten van derden schendt. Lapharmaciedepierre.nl kan de account van de Klant bijgevolg verwijderen.
Artikel 2. Online verkoop en diensten
Lapharmaciedepierre.nl is een online aanbieder van parafarmaceutische producten.
2.1 – Productprijzen
Te koop aangeboden producten, waaronder medicijnen, komen rechtstreeks uit voorraad van lapharmaciedepierre.nl
De prijzen die op de site worden vermeld, zijn in euro’s en inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw) die van toepassing is op de dag van de bestelling. Elke prijsverandering zal worden weerspiegeld in de prijs van de getoonde producten. Prijzen zijn exclusief verwerkings- en verzendkosten. De wijze van transport en de kosten daarvan variëren afhankelijk van het gewicht van de bestelling. De verzendkosten die van toepassing zijn op de bestelling van de Klant worden bekend gemaakt tijdens het bestelproces.
Alle bestellingen worden betaald in euro’s met de volgende betaalmiddelen: iDEAL, Mastercard, Visa, American Express. De bankgegevens zijn alleen bekend bij de server van Crédit Agricole. Er worden geen betalingsgegevens opgeslagen op de website lapharmaciedepierre.nl.
Lapharmaciedepierre.nl behoudt zich het recht voor om haar prijzen te wijzigen op elk gewenst moment. Echter, de producten zullen worden gefactureerd op basis van de prijzen die van kracht zijn op het moment van het plaatsen van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De producten blijven eigendom van lapharmaciedepierre.nl tot volledige betaling van de prijs .
2.2 – Beschikbaarheid van producten
Productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site zolang ze voorradig zijn. In het geval dat een product tijdelijk niet beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst, wordt de Klant hiervan zo snel mogelijk per e-mail of per post op de hoogte gesteld.
In het geval dat een van de bestelde producten niet in voorraad is, behoudt lapharmaciedepierre.nl zich het recht voor om een gelijkwaardig product aan te bieden in termen van eigenschappen, therapeutische indicatie en samenstelling. De Klant is dan vrij om het voorgestelde gelijkwaardige product al dan niet te aanvaarden of op de hoogte te worden gebracht van de vertraging in de beschikbaarheid van het product. De Klant zal dan gevraagd worden of hij/zij de nieuwe leveringsdatum aanvaardt of dat hij/zij liever zijn/haar aankoop terugbetaald ziet.
2.3 – Bestellingen
Bestellingen worden rechtstreeks geplaatst op lapharmaciedepierre.nl. Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de producten. Bestellingen moeten worden bevestigd door lapharmaciedepierre.nl.
Lapharmaciedepierre.nl behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant met wie er een geschil is over de betaling van een vorige bestelling te annuleren of te weigeren. Bovendien behoudt lapharmaciedepierre.nl zich het recht voor om bestellingen en dus leveringen te weigeren zonder deze beslissing te hoeven rechtvaardigen in geval van een probleem met de werking van de database. Dit omvat alle pogingen tot fraude of het omzeilen van verificatieprotocollen die zijn ingesteld voor de veiligheid van Klanten. Er is geen minimum aankoopdrempel.
2.4 – Productinformatie
De foto’s en andere grafische illustraties van de producten die op de site worden gepresenteerd, hebben een waarde die slechts indicatief is, waarbij de klant er volledig van op de hoogte is dat de afbeeldingen, foto’s en kleuren van de te koop aangeboden artikelen mogelijk niet overeenkomen met de werkelijke kleuren als gevolg van het effect van de internetbrowser en het gebruikte scherm.
Artikel 3 – Bevestiging
De Klant moet voorafgaand aan de betaling de Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaarden. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben de geldigheid van een elektronisch contract. Het bevestigen van een bestelling impliceert dus de aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden. De Klant erkent dat de door lapharmaciedepierre.nl geregistreerde gegevens het bewijs vormen van alle transacties tussen lapharmaciedepierre.nl en haar Klanten.
Artikel 4 – Levering en ophaling
Klanten kunnen hun bezorgmethode kiezen uit de methoden die de site aanbiedt. De kosten worden aangegeven wanneer de bestelling wordt geplaatst. Klanten kunnen ervoor kiezen om hun bestelling thuis te laten bezorgen of af te halen bij een afhaalpunt.
Levering
De aangegeven tijden zijn gebruikelijke gemiddelde tijden en komen overeen met de verwerkings- en levertijden. Lapharmaciedepierre.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een vertraging in de levering. In het geval van producten waarvoor vanwege hun beschikbaarheid verschillende leveringsdata gelden, is de leveringstermijn gebaseerd op de langste leveringsdatum. Lapharmaciedepierre.nl behoudt zich het recht voor om leveringen op te splitsen. Verzend- en administratiekosten worden alleen in rekening gebracht voor een enkele zending. Producten worden geleverd op het adres dat door de Klant is opgegeven bij de bestelling. Het bezorgadres kan verschillen van het factuuradres.
In het geval van een foutief adres kan lapharmaciedepierre.nl niet verantwoordelijk worden gesteld en behoudt deze het recht om het bestelproces te stoppen en/of de bestelling van de klant te annuleren door terugbetaling van de producten exclusief verzendkosten.
Bestellingen worden verzonden zodra de Klant ze heeft bevestigt en de volledige prijs heeft betaald.
De verkoop en levering van alle producten zijn beperkt tot de Europese Economische Ruimte en de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA). Onder de Europese Economische Ruimte (EER) vallen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus (Griekse deel), Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk. EVA: EER + Zwitserland, Noorwegen, IJsland.
Mocht een Klant niet aanwezig zijn bij de levering of is levering onmogelijk door een fout in het bezorgadres, dan is het de verantwoordelijkheid van de Klant om een nieuwe levering overeen te komen met het bezorgbedrijf. Alle extra kosten die hierdoor ontstaan zijn voor rekening van de Klant. Als de Klant afwezig is op het moment van de levering, of als de Klant het pakket niet afhaalt, worden de administratiekosten en de transportkosten (heen en terug) niet aan de Klant terugbetaald.
Artikel 5: Bestelling volgen
Er is een klantenservice beschikbaar die klanten de volgende mogelijkheden biedt: :
- de status van de bestelling raadplegen of informatie over de bestelling opvragen
- klachten over bestellingen indienen
- contact opnemen met de after-sales service”
- verzoeken om informatie of algemene vragen
Voor vragen over het volgen van de bestelling kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice op +33 4 66 53 61 30 (kosten van een gesprek naar een vaste lijn in Frankrijk) van maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 18.30 uur.
Dergelijke verzoeken kunnen ook schriftelijk worden ingediend en worden gestuurd naar de afdeling Klantenservice op op het volgende e-mailadres contact@pharmasoleil.fr
5.1 – Klachten
Op het moment van de levering wordt de Klant aangeraden om de staat van en de conformiteit van het geleverde product te controleren alvorens de leveringsbon te ondertekenen. Mocht een product gebreken vertonen, dan moet de Klant de levering weigeren. De controle van het geleverde product wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Klant of een persoon die gemachtigd is om het product in ontvangst te nemen de bezorgbon heeft ondertekend.
In geval van niet-conformiteit van het pakket moet het geweigerd worden. Voor producten die niet conform de bestelling zijn of gebreken vertonen, kan de koper worden terugbetaald. Deze klacht moet binnen 7 werkdagen na levering worden ingediend. Voor elke klacht die na deze termijn wordt ingediend kan lapharmaciedepierre.nl kan niet verantwoordelijk worden gesteld en deze klachten zullen niet in behandeling worden genomen. Klachten kunnen worden ingediend per e-mail naar contact@lapharmaciedepierre.fr, en moeten een foto van de betrokken producten bevatten. Als de klacht gerechtvaardigd is, kan het geretourneerde product worden terugbetaald of omgeruild binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten. Producten die door de koper zijn geopend, beschadigd of bevuild, komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling. In geval van onrechtmatige retourzendingen behoudt lapharmaciedepierre.nl zich het recht voor om elke volgende bestelling te weigeren.
In het geval van een fout bij het klaarmaken van de bestelling en heeft de Klant een ander product ontvangen dan het bestelde product, dan dient de Klant lapharmaciedepierre.nl hiervan per e-mail op de hoogte stellen. De retourkosten zullen dan worden betaald door lapharmaciedepierre.nl en het juiste product zal gratis worden verzonden naar de klant.
5.2 – Herroepingsrecht
De klant heeft het recht elke online bestelling op lapharmaciedepierre.nl, zonder reden, te annuleren binnen 14 dagen vanaf de dag dat de bestelling is geleverd.
Voor de volgende producten geldt het herroepingsrecht niet: :
- beschadigde goederen,
- op bestelling gemaakte goederen, zoals officinale, magistrale en homeopathische preparaten,
- goederen die snel bederven, zoals voedingsmiddelen en verse producten,
- goederen die de klant heeft geopend of waarvan de folie en/of verzegeling is verwijderd en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd,
- goederen die in sets worden verkocht, kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd.
Om hun herroepingsrecht uit te oefenen, moeten Klanten lapharmaciedepierre.nl op de hoogte stellen van hun beslissing om de bestelling te herroepen middels een verzoek met vermelding van de datum en het nummer van de bestelling. Om de herroepingstermijn te respecteren volstaat het om lapharmaciedepierre.nl te informeren over de uitoefening van het herroepingsrecht voordat de herroepingstermijn afloopt. Dit herroepingsrecht wordt zonder extra kosten uitgeoefend met uitzondering van de verzendkosten. Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, heeft de Klant de keus om terugbetaling van de betaalde bedragen te vragen of het product om te ruilen. In dat laatste geval is de retourzending voor rekening van de Klant.
In geval van herroeping door de Klant, zal de Klant uiterlijk veertien dagen na de datum van ontvangst van de kennisgeving worden terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als gebruikt voor de oorspronkelijke transactie; deze terugbetaling zal geen kosten voor de Klant met zich meebrengen. Lapharmaciedepierre.nl kan de terugbetaling uitstellen totdat de Klant de bestelling terugstuurt (rechtstreeks naar de apotheek of bij ontvangst indien aangetekend verzonden – aangetekende verzending wordt aanbevolen). De Klant moet de bestelling uiterlijk veertien dagen na de kennisgeving van het verzoek tot herroeping terugsturen. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen worden verzonden. De Klant draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen.
Artikel 6. Garanties – Aansprakelijkheid
De producten voldoen aan de huidige Franse wetgeving.
De foto’s dienen alleen ter illustratie. Raadpleeg de beschrijving van elk product voor de exacte kenmerken. Als u twijfelt of meer informatie wenst, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw apotheker. .
In het geval van een duidelijke fout tussen de kenmerken van het product en de manier waarop het afgebeeld wordt en/of de voorwaarden omtrent de verkoop kan lapharmaciedepierre.nl niet aansprakelijk worden gesteld.
Lapharmaciedepierre.nl is niet verantwoordelijk voor hyperlinks die op haar website verschijnen en voor de inhoud van de informatie wanneer deze links geactiveerd worden.
De toegang tot sites van derden via op de Site gepubliceerde hyperlinks gebeurt op eigen risico van de Klant. Bijgevolg ziet de Klant uitdrukkelijk af van het recht om lapharmaciedepierre.nl aansprakelijk te stellen voor alle directe of indirecte schade die zou kunnen voortvloeien uit de toegang tot deze sites, ongeacht de aard en de omvang van de geleden schade.
In het bijzonder, en zonder dat deze lijst beperkend is, kan de verantwoordelijkheid van lapharmaciedepierre.nl niet aansprakelijk worden gesteld voor de kwaliteit en/of de specificaties van producten en diensten die door sites van derden worden aangeboden, betalingstransacties die op deze sites worden uitgevoerd, of met betrekking tot verlies van documenten, gegevens en bestanden als gevolg van het gebruik van deze sites, noch voor een mogelijke inbreuk op de privacy. of andere code, bestanden, programma’s of gegevens die zijn ontworpen om de functionaliteit van software, computers of telecommunicatiehulpmiddelen die via deze sites door kunnen worden ontvangen, te onderbreken, vernietigen of beperken.
In het geval van aankopen op professionele basis, kan lapharmaciedepierre.nl niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade zoals exploitatieverlies, verlies van winst, verlies van kansen, schade of kosten.
Lapharmaciedepierre.nl stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat haar Site vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week beschikbaar is, ongeacht geplande onderhoudswerkzaamheden, onder voorbehoud van de bepalingen van dit artikel.
Toegang tot de website en de diensten worden geleverd op een “as is” basis en is onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Lapharmaciedepierre.nl geeft geen uitdrukkelijke of impliciete garanties, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, garanties met betrekking tot de kwaliteit en compatibiliteit van de Diensten voor een bepaald doel, en met betrekking tot de niet-inbreuk op regels van het gebruik van de Diensten door haar Klanten.
Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud en de grafische inhoud van de Site worden beschermd door de wetgeving met betrekking tot intellectueel eigendom die momenteel van kracht is in Frankrijk en dat geldt overal ter wereld.
Bijgevolg en in overeenstemming met de bepalingen van de Franse wet op intellectueel eigendom is gebruik van de inhoud en grafische inhoud van de Site alleen toegestaan voor privégebruik. .
Bijgevolg mag de Klant de (grafische) inhoud niet weergeven, reproduceren, wijzigen of meer in het algemeen exploiteren zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van lapharmaciedepierre.nl.
Elk ongeoorloofd gebruik van de (grafische) inhoud vormt een inbreuk op het auteursrecht en maakt de Klant strafrechtelijk en civielrechtelijk aansprakelijk op basis van inbreuk op het auteursrecht van huisstijl e.a.
Alle foto’s van artikelen op de website zijn het exclusieve eigendom van lapharmaciedepierre.nl. Elke kopie, opname voor professioneel of privégebruik zijn, kunnen kunnen aanleiding geven tot gerechtelijke vervolging overeenkomstig de geldende wetgeving. .
Artikel 8. Informatietechnologie en burgerlijke vrijheden / Persoons- en gezondheidsgegevens
In Frankrijk en Europa zijn persoonlijke gezondheidsgegevens wettelijk beschermd. Lapharmaciedepierre.nl is een uitbreiding van La Pharmacie du Soleil, een apotheek die medicijnen en medische apparatuur verkoopt.
Lapharmaciedepierre.nl verbindt zich ertoe om uw gegevens niet aan derden te verstrekken. Deze informatie is vertrouwelijk en zal enkel worden gebruikt voor de verwerking van uw bestelling en om de communicatie en het productaanbod dat is voorbehouden aan de klanten van de Pharmacie Du soleil te versterken en te personaliseren. Dit geldt met name voor de nieuwsbrieven van de site www.lapharmaciedepierre.nl waarop u zich hebt ingeschreven in het kader van de personalisering van de site volgens uw interessecentra.
In overeenstemming met de Franse wet van 6 januari 1978, heeft de klant het recht op toegang tot zijn gegevens en om zijn/haar gegevens te wijzigen, aan te vullen, te blokkeren of te verwijderen wanneer ze onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verouderd zijn of wanneer ze niet gebruikt, verstrekt of behouden mogen worden.
Klanten hebben ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun gegevens om legitieme redenen en tegen het gebruik van hun gegevens voor wervingsdoeleinden, in het bijzonder commerciële werving.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een eenvoudig verzoek per e-mail te sturen naar contact@lapharmaciedepierre.fr.
Artikel 9. Wijziging van deze Algemene Verkoopvoorwaarden
Lapharmaciedepierre.nl behoudt zich het recht voor om de Algemene Verkoopvoorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen.
Bijgevolg nodigt lapharmaciedepierre.nl haar Klanten uit om er bij elk bezoek aan de website de laatste versie van deze voorwaarden door te nemen die altijd online beschikbaar is. Het staat de Klant dan vrij om de Diensten niet te gebruiken als de voorwaarden hem/haar niet bevallen.
Klanten die niet willen dat hun contractuele relatie wordt beheerst door de nieuwe versie van de verkoopvoorwaarden moeten dit melden en, met ingang van de datum waarop de nieuwe versie van kracht wordt, dienen zij te stoppen met het gebruik van de diesten.
Elke wijziging gaat wordt onmiddellijk van kracht en is alleen van toepassing op Klanten die de Diensten gebruiken na de genoemde wijziging.
Artikel 10. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie
Op deze verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie, geldigheid of gevolgen van deze voorwaarden, en bij afwezigheid van een voorafgaande minnelijke schikking, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd. In geval van een geschil dat voortvloeit uit de interpretatie of uitvoering van deze algemene voorwaarden, is de bevoegde rechtbank die van de woonplaats van de gedaagde of, naar keuze van de eiser, de plaats van de feitelijke levering van het Product.
In overeenstemming met artikel R.631-3 van het Franse consumentenwetboek, wordt de consument geïnformeerd dat hij/zij naast een van de territoriaal bevoegde rechtbanken volgens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, de rechtbank kan kiezen van de plaats waar hij/zij verbleef op het moment dat de overeenkomst werd gesloten of het schadebrengende feit zich voordeed.