Over lapharmaciedepierre.nl
Wie is Pierre?
‘Pierre’ is niet zomaar een naam, het is míjn naam. Ik ben Pierre Cathala, een Franse apotheker, dokter in de farmacie. Ik heb al vijftien jaar een apotheek in het prachtige dorp Aigues-Mortes, in het zuiden van Frankrijk. Daar komen veel toeristen en met name veel Nederlanders en Belgen. Die zijn vaak erg blij verrast met de producten in mijn assortiment omdat die moeilijk te vinden zijn in hun eigen land of daar een stuk duurder zijn. Ik kreeg vaak de vraag of ze mijn scherp geprijsde producten ook online bij me konden bestellen. En dat is precies de reden dat ik deze website heb opgezet! Lees meer over mijn online apotheek.
Franse apotheken zijn heel anders dan hun Nederlandse of Vlaamse tegenhangers. In Frankrijk zijn apotheken veel toegankelijker en is hun assortiment een stuk uitgebreider. Je vindt er niet alleen medicijnen maar ook alles wat je in Nederland en België bij de drogist vindt. Daarom houdt lapharmaciedepierre.nl het midden tussen een drogist en een apotheek. Bovendien staan Franse apotheken bekend om hun hoogwaardige dermo-cosmetische merken.
Waarom kiezen voor lapharmaciedepierre?
Kiezen voor lapharmaciedepierre betekent kiezen voor een echte, bestaande drogist-apotheek waar echte mensen werken en je te woord kunnen staan of advies kunnen geven. Lapharmaciedepierre is namelijk een uitbreiding van een Franse apotheek die wordt gerund door mij: Pierre. Ik ben een Franse apotheker en werk met mijn team apothekers en apothekersassistenten in het prachtige Franse dorp Aigues-Mortes. Wij houden van ons werk en streven ernaar om al onze klanten elke dag opnieuw tevreden te stellen. Dat is de sleutel tot een vertrouwensrelatie met je apotheker. Lapharmaciedepierre kan je advies op maat geven, zelfs in je eigen taal: Pierre is namelijk getrouwd met een Nederlandse en spreekt best een woordje Nederlands. Dus zoek je een speciaal product of merk dat je niet in jouw buurt of land kunt vinden, of vertrouw je de internetgiganten niet, neem dan eens een kijkje op lapharmaciedepierre.nl.
Waarom verkopen jullie geen medicijnen?
Om geneesmiddelen via internet te mogen verkopen, is het voor de Franse wet een vereist dat de website een verlengstuk is een echte Franse apotheek. Dat is inderdaad het geval, want de apotheek van Pierre bevindt zich in Aigues-Mortes, in het departement Gard. Aanvankelijk zag Pierre af van de procedure om goedkeuring aan te vragen voor de verkoop van medicijnen, omdat die erg lang en restrictief is. Maar vanwege het succes van lapharmaciedepierre heeft Pierre besloten om deze goedkeuring aan te vragen. In de toekomst zul je op deze website dus waarschijnlijk ook medicijnen kunnen kopen.
Je kunt hier echter nu al een groot aantal producten vinden die in landen als Nederland of België als medicijn worden gezien en alleen te koop zijn bij apotheken. Aarzel niet om advies te vragen aan onze apothekers via de Contactpagina.
Bestellen
Informatie of advies nodig over een artikel?
Neem contact met ons op een van de volgende manieren: whatsapp, e-mail of telefoon. We geven je graag advies. Ga naar de Contactpagina. Onze apothekers spreken Engels. Wil je in het Nederlands te woord worden gestaan, vraag dan naar Pierre.
Kan je het artikel dat je zoekt niet vinden?
Onze website wordt regelmatig bijgewerkt met nieuwe merken en producten. Als je op zoek bent naar een specifiek artikel dat je niet op onze site kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen: we zullen er alles aan doen om het zo snel mogelijk in huis te halen.
Heb je een fout in het bezorgadres gemaakt?
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we je bezorgadres wijzigen. Laat het ons zo snel mogelijk weten. Zodra de bestelling is verzonden is het helaas te laat.
Wil je je bestelling annuleren?
Als de bestelling nog niet is verzonden, neem dan contact op met onze klantenservice om de bestelling te annuleren. Je krijgt dan het volledige bedrag terugbetaald. Als de bestelling is verzonden maar nog niet is geleverd, kunnen we deze niet annuleren. In dat geval kunt u de levering weigeren. De producten worden dan aan ons geretourneerd en je krijgt het bedrag van uw aankopen (exclusief verzendkosten) terugbetaald.
Levering
Wat is de levertijd?
Wij verwerken je bestelling op de dag van ontvangst, tijdens de openingsuren van onze apotheek. Als je je bestelling eenmaal hebt geplaatst, wordt die dezelfde dag na klaargemaakt (behalve op dagen dat de apotheek gesloten is). De levertijd naar de Benelux bedraagt ongeveer een week. Let wel: we kunnen geen garantie geven voor deze levertijd. De artikelen worden verstuurd vanuit onze apotheek in Zuid-Frankrijk en daarom kan de bezorgtijd soms enigszins afwijken. Wij vragen je om hiermee rekening te houden. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail met een trackingnummer zodat je je bestelling constant kunt volgen.
Hoeveel verzendkosten betaal ik?
De verzendkosten hangen af van de gekozen leveringswijze:
- Levering bij een ophaalpunt: €5,90 (gratis voor bestelling van boven €59)
- Thuisbezorging: €11,90 (gratis voor bestellingen boven €119)
In welke landen bezorgen jullie?
We leveren in heel Frankrijk en Corsica, maar niet in de Franse overzeese departementen, regio’s en collectiviteiten (DOM-COM).
We leveren ook in verschillende Europese landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, het Verenigd Koninkrijk (VK) en Zwitserland.
Als jouw land nog niet op deze lijst staat, neem dan contact met ons op om te kijken of bezorging in jouw land mogelijk is.
Ontvangst
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket de apotheek verlaat, ontvang je een e-mail met een trackingnummer om het pakket te volgen.
Is je pakket beschadigd?
Heb je twijfels over het pakket wanneer het bezorgd wordt, geef dat dan aan bij het bezorgservice. Maak ook foto’s van het pakket en neem contact op met onze klantendienst.
Heb je niet het juiste artikel ontvangen?
Als een product, ondanks alle zorg die we besteden aan het klaarmaken van bestellingen, niet overeenkomt met de bestelde referentie, ruilen we het zo snel mogelijk om op onze kosten. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Retourzendingen
Is het mogelijk om de artikelen retour te zenden?
Alleen nieuwe, ongeopende en ongebruikte producten kunnen worden teruggestuurd. Voor een retourzending kun je een verzoek indienen bij onze klantenservice en stuur je het product naar:
La Pharmacie de Pierre – 15 avenue de la liberté – 30220 Aigues-Mortes FRANKRIJK
Wij e-mailen je een retourformulier dat je bij het pakket dient te voegen. Je krijgt de kosten van de geretourneerde artikelen vergoed.
